¿Por qué Facebook inhabilitó mi cuenta hoy 18 de diciembre 2024? Meta dice qué hacer

Usuarios en México reportaron hoy miércoles 18 de diciembre de 2024 que Facebook inhabilitó sus cuentas sin razón aparente, y muchos de ellos se han quedado incomunicados. Y es que este problema, al parecer se presentó también en otras apps de Meta, tales como Instagram, Messenger y WhatsApp. Derivado de ello, internautas se preguntan "¿por qué Meta inahibilitó mi cuenta?”. En TV Azteca Puebla te decimos qué es lo que se sabe al momento y qué hacer para recuperarla.

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Fue mediante X, que usuarios de las aplicaciones de Meta reportaron que al intentar navegar en sus cuentas de Facebook, Instagram, Messenger y hasta WhatsApp, les apareció un mensaje en el que se les comunicaba que sus perfiles habían sido inhabilitados:

“Se inhabilitó tu cuenta. Para obtener más información, visita el servicio de ayuda. Tu cuenta se inhabilitó el 18 dic. 2024. Si crees que se trató de un error, tienes hasta 30 días tras la inhabilitación de la cuenta para enviar más información a través del servicio de ayuda. Después de ese plazo, la cuenta se inhabilitará definitivamente y ya no podrás solicitar una revisión”.

En X, antes Twitter, algunos internautas explicaron que a pesar de mandar una revisión, en la mayoría de los casos esta era rechazada, quedándose incomunicados ante las faltas de alternativas para solucionar este error.

A pesar de que los cibernautas han externado sus quejas a Meta mediante X para que les puedan brindar una solución, hasta el momento la empresa no ha brindado información al respecto, por lo que se desconoce cuál es la razón de esta falla, o si habrá una solución pronta.

De acuerdo con Meta, una cuenta es inhabilitada si el usuario infringe las Condiciones de Facebook. No obstante, varios de los internautas afectados aseguran que no han violado las normas de esta red social.

Si es tu caso, puedes apelar la suspensión en caso de que consideres que se trató de una equivocación. Para ello, después de iniciar sesión, debes seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para enviar tu apelación.

Tienes un plazo de hasta 180 días. Ojo: “si no apelas la suspensión después de 180 días o si tu apelación no tiene éxito, inhabilitaremos definitivamente tu cuenta”, se lee en las políticas de Facebook.