Una caída global de Microsoft se registra hoy 19 de julio de 2024, debido a una defectuosa de CrowdStrike, lo cual ha provocado que los usuarios no puedan usar sus equipos pues les aparece la pantalla azul. En TV Azteca Puebla te damos unas recomendaciones si presentas este fallo.
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El fallo en los sistemas incluso ha causado problemas globales en en aerolíneas, aeropuertos, sistemas de pago, de salud y medios de comunicación. CrowdStrike aclaró que la causa no fue un ciberataque, sino un defecto en una actualización.
¿Qué hago si me aparece la pantalla azul en mi ordenador Microsoft?
De acuerdo con lo informado por la misma compañía sobre la caída de Microsoft, es una falla globar en los dispositivos que utilizan Microsoft Azure y Microsoft 365.
Para identificar si tienes este problema lo primero que deberá aparecer es la pantalla azul o también llamada pantalla de la muerte; si este es tu caso, deberás reiniciar tu dispositivo.
Microsft detalla que en caso de que esto no funcione y siga apareciendo la falla, deberás restaurar una copia de seguridad o reparar el disco del sistema operativo sin conexión.
¿Cómo reiniciar mi computadora de forma manual?
Si te apaerce “Your PC ran into a problem and needs to restart”, puedes reiniciar la computadora de forma manual:
1. Deberás mantener presionado el botón de apagado/encendido durante unos segundos hasta que el equipo se apague por completo.
2. Cuando la pantalla se haya apagado, volver a presionar el botón de apagado/encendido.
Si esto tampoco funciona deberás restaurar una copia de seguridad o reparar el disco del sistema operativo sin conexión.
1. Abrir el navegador web, ir a Azure Portal e iniciar sesión.
2. En el menú del portal de Azure, seleccionar ‘Todos los servicios’ y ‘Cofres de servicios de recuperación’.
3. Elegir el cofre de servicios de recuperación que contiene la copia de seguridad que se desea restaurar.
4. Seleccionar el dispositivo que se desea restaurar.
5. En el menú del dispositivo seleccionado, elegir ‘Restaurar VM’.
6. Elegir el ‘Punto de restauración’ que deseas usar.
7. Pulsar ‘Restaurar’ para iniciar el proceso de restauración.
8. Monitorear el progreso de la restauración desde el portal de Azure.
Cabe señalar que el director general de CrowdStrike aseguró que sus ingenieros ya han resuelto el problema, aunque advirtió que podría tomar tiempo para que algunos clientes vuelvan a operar.
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